Refusionspolitik

Hos BACE ECOM ENTERPRISE LTD er vi forpligtet til at give vores kunder skønhedsprodukter af høj kvalitet. Vi forstår, at nogle gange kan et produkt ikke helt opfylde dine forventninger, og vi er her for at støtte dig.

Refusionspolitik:
BACE ECOM ENTERPRISE LTD tilbyder kunderne mulighed for at anmode om tilbagebetaling for købte produkter, hvis de ikke er tilfredse inden for en vis periode efter købet som beskrevet i produktinformationen. Vi tilbyder:

En 14-dages refusionsperiode for visse produkter.
En refusionsperiode på 90 dage for andre udvalgte produkter.

For at være berettiget til refusion eller ombytning må produktet ikke vise tegn på brug, må ikke være beskadiget og skal returneres i den originale emballage. Hvis du gerne vil anmode om en refusion, bedes du kontakte os på support@grazie-beauty.com, og vi vil guide dig gennem udfyldelse af refusionsformularen, som du skal inkludere med din returnering.

Garantipolitik:
Alle vores produkter leveres med 30 dages garanti mod defekter. Der er også mulighed for at forlænge denne garanti med et år. Bemærk venligst, at garantien ikke dækker fysisk slid, ældning eller skader som følge af ukorrekt, upassende eller skødesløs brug.

Klager:
Hvis du har nogen klager over vores produkter, bedes du kontakte os på support@grazie-beauty.com. Vi giver dig detaljerede instruktioner og en klageformular, som du skal udfylde og returnere sammen med det pågældende produkt.

Vi sætter pris på din forståelse og samarbejde for at sikre, at vi kan behandle og løse eventuelle problemer så effektivt som muligt.