Retourbeleid
Als je niet tevreden bent met je aankoop, kun je de artikelen in hun originele staat binnen 30 dagen na levering retourneren (vermeld het volgnummer). Na ontvangst van de goederen wordt de aankoopprijs terugbetaald. Alle retouren moeten worden geregistreerd via onze klantenservice.
Verkeerd product ontvangen:
Als je een verkeerd product hebt ontvangen, neem dan onmiddellijk contact op met ons ondersteuningsteam en geef de volgende informatie door:
- Jouw bestelnummer
- Het beschadigde product
- Een beschrijving van het probleem
- Een foto als bewijs
Als je pakket beschadigd is tijdens de levering, maak een foto en stuur deze direct naar onze klantenservice. Alle claims met betrekking tot beschadigde pakketten moeten binnen 7 dagen na de leveringsdatum worden ingediend. Wij kunnen geen terugbetaling, vergoeding of vervanging toekennen zonder bewijs van schade, bevestigd door een van onze ondersteuningsmedewerkers.
Onjuist product ontvangen:
Als je denkt dat er een fout is gemaakt bij jouw bestelling, neem dan onmiddellijk contact op met ons ondersteuningsteam en geef de volgende informatie door:
- Jouw bestelnummer
- De naam van het product dat je niet hebt ontvangen
- De naam van het product dat je wel hebt ontvangen
- Een foto van het ontvangen product
Omruilen:
Helaas bieden wij geen omruilingen aan. Als je een ander product wilt, raden wij aan het verkeerde artikel te retourneren en een nieuwe bestelling te plaatsen voor het gewenste product.
Verkeerde of beschadigde producten:
Als het product verkeerd, beschadigd tijdens transport, of anderszins defect is, worden er geen retourkosten in rekening gebracht.
Een product retourneren:
Als de klant het verkeerde product heeft gekocht, het product niet past, of de klant het product niet meer wil, is de klant verantwoordelijk voor de werkelijke retourkosten en de retourzending.
Aarzel niet om contact op te nemen met onze klantenservice:
support@grazie-beauty.com